Правила пребывания

Уважаемые арендаторы (гости), на территории глэмпинга «Море Волги» просим Вас соблюдать следующие правила:

1. Бронирование осуществляется Гостем самостоятельно, путем направления заявки на бронирование с помощью приложения (WhatsApp по номеру телефона 8-951-887-90-33) или путем заполнения формы бронирования на официальном сайте Исполнителя
https://мореволги.рф/

2. Стоимость аренды определяется глэмпингом в соответствии с количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.

3. Стоимость аренды устанавливается на момент подтверждения бронирования глэмпингом согласно действующему на тот момент тарифу.
4. Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на электронную почту организатора бронирования в момент оплаты.

Заезд и выезд
1. Время заезда – не ранее 15:00. Время выезда - не позднее 12:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в размере полной стоимости суточного проживания.
Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию c глэмпингом при наличии возможности.
Если Вы хотите продлить время пребывания, обратитесь к администратору . Аренда продлевается при наличие возможности на срок не менее суток.
2. Время заезда – не ранее 18:00. Время выезда - не позднее 15:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в размере полной стоимости суточного проживания.
Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию c глэмпингом при наличии возможности.
Если Вы хотите продлить время пребывания, обратитесь к администратору . Аренда продлевается при наличие возможности на срок не менее суток.

3. Время заезда – не ранее 14:00. Время выезда - не позднее 11:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в размере полной стоимости суточного проживания.
Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию c глэмпингом при наличии возможности.
Если Вы хотите продлить время пребывания, обратитесь к администратору. Аренда продлевается при наличие возможности на срок не менее суток.
4. Время заезда – не ранее 17:00. Время выезда - не позднее 14:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в размере полной стоимости суточного проживания.
Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию c глэмпингом при наличии возможности.
Если Вы хотите продлить время пребывания, обратитесь к администратору . Аренда продлевается при наличие возможности на срок не менее суток.



Заселение и оплата
1. При заселении Гость предоставляет паспорт . Без предоставления паспорта заселение не производится.
2. Оплата за аренду вносится до заселения в полном объеме, согласно количеству дней аренды, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
3. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания глэмпингом.
4. Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
5. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в глэмпинге.

Условия отмены бронирования
1. За 14 суток до заезда возможен 100% возврат денежных средств или перевод их в депозит на будущие бронирования.
2. Менее чем за 14 суток до заезда возможен возврат денежных средств в размере 50% от стоимости бронирования.
3. Предоплата не возвращается менее чем за 7 суток до даты заезда.
4. Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания, сумма оплаты за непрожитый период не возвращается.

Размещение детей
1. Дети, которым не требуется отдельное спальное место размещаются бесплатно.
2. Не рекомендовано размещение в глэмпинге с детьми до 3-х лет. Такое ограничение связано с удалением от мест госпитализации и отсутствием специального оборудования для ухода за детьми (пеленальные столы и тп).
3. Родители несут ответственность за своих детей, обязаны контролировать их поведение, в том числе на воде и не оставлять несовершеннолетних детей без присмотра.

Обязанности гостя
1. Гость и лица, проживающие с ним в тентхаусе, обязаны:
1.1. Соблюдать порядок проживания в глэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами.

1.2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
1.3. Уважать права других Гостей и посетителей глэмпинга.
1.4. Воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя.
1.5. Соблюдать правила безопасности на воде.
1.6. Освободить тентхаус по истечении оплаченного срока аренды.
1.7. Уходя из тентхауса закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать входную дверь.
1.8. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
1.9. Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками глэмпинга их служебных обязанностей.
1.10. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников глэмпинга.
1.11. Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту. 1.12.Не загрязнять и не засорять территорию.
1.13. Бережно относиться к окружающей природе.
1.14. Нести ответственность за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.


2. Гостям и лицам, проживающим с ним в тентхаусе запрещено
2.1. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
2.2. Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
2.3.Находиться в служебных помещениях глэмпинга без разрешения сотрудников.
2.4. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.

2.5. Перемещать мебель по глэмпингу.
2.6. Использовать в тентхаусах открытый огонь.
2.7. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию. С 22.00 до 08.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
2.8. Привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и проч).
2.9. Разжигать костры вне специально оборудованных мест, в том числе в мангалах.
2.10. Курить в тентхаусах и общих зонах.
2.11. Оставлять детей без присмотра.

Заселение с домашним животным
1. Заселение с домашним животным производится по предварительному согласованию с глэмпингом. Глэмпинг оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в номере.
2. Размещение допускается при наличии ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках.
3. Заселение с собакой возможно из расчета одно животное на тентхаус.
4. Гость, заселяющийся с домашним животным, должен обеспечить наличие лотка или туалета, посуды для кормления, специального ковриками клетки.
5. Гостям запрещено кормить животное из посуды глэмпинга.
6. Гостям запрещено мыть животное в душе, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности глэмпинга.
7. Если Гость заранее при бронировании не проинформировал о наличии питомца, администрация вправе отказать в заселении.
8. Запрещено оставлять домашних питомцев одних в номерах.
9. Гость обязан обеспечить отсутствие собаки во время уборки тентхауса сотрудниками глэмпинга.
10. В случае порчи имущества глэмпинга животным, проживающим с Гостем, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке глэмпинга.

Обязанности глэмпинга
Глэмпинг не гарантирует заселение гостя в конкретный тентхаус. Запрос учитывается только в качестве пожелания гостя.

Глэмпинг обязан:
1. Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю тентхаус, указанный в ваучере.
2. Обеспечить заявленное глэмпингом качество предоставляемых услуг.
3. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях глэмпинга.
4. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в арендуемом фонде.
5. Глэмпинг не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля глэмпинга.
6. Глэмпинг не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне глэмпинга и у третьих лиц.
7. Глэмпинг ставит в известность Гостя о забытых им вещах в тентхаусе по предоставленным Гостем глэмпингу контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев.
За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. 8. 8. 8.Глэмпинг не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории глэмпинга вещи.

Права глэмпинга
1. Глэмпинг имеет право отказать Гостю в услуге бронирования аренды без обоснования причины.
2. Глэмпинг имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
3. Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении договора в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг аренды, причинения Гостем материального ущерба глэмпингу.
4. В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке глэмпинга.



Разрешение разногласий
1. Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам глэмпинга, обратитесь, пожалуйста к администратору.
2. Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться по телефону 8 927 226 95 63